A oferta era:
- 50% de desconto em Ovo da Páscoa caseiro de 750g com recheio da Frank Doces, no bairro Tirol. De R$ 45 por R$ 22,50
- Ovo da Páscoa de chocolate ao leite, preto ou mesclado
- Escolha entre os recheios: chokito, prestígio e confeta
- Ovo da páscoa com bonita embalagem
- O Ovo da Páscoa de 750g é equivalente ao número 23
- Compre para presentear nesta Páscoa
- Frank Doces é conhecida pela qualidade e sabor de seus doces
Bem, fiz o agendamento uma semana antes, para meus dois cupons.
Qdo cheguei para buscar descobri que havia sido feito o agendamento somente para um cupom.
O ovo de páscoa era muito pequeno se comparado ao ovo numero 23 comercializado nos hipermercados.
estanhei tb o peso, levei até a padaria e, na balança descobri que o ovo tinha apenas 570 g e não os 750 gramas prometidos.
Liguei para o estabelecimento e falei com a proprietária, expliquei a ela sobre o ocorrido e ela me disse que era impossível o ovo ter pesado menos, pois as formas eram as de numero 23 para 750 gramas.
perguntei se ela pesava os ovos antes da entrega ao consumidor e ela afirmou que sim, mas então pq o meu ovo de páscoa tinha somente 570 g?
Ela então disse, em tom bem curto e grosso: "Se você não estiver satisfeito pode ligar para o site e pedir o ressarcimento."
Falei que faria isso sim, com um dos cupons, mas ainda havia um ovo em minhas mãos, ela pediu para eu levar até o estabelecimento que me devolveria o dinheiro.
Reclamei da distância e dos custos com deslocamento.
aí ela, novamente curta e grossa, disse: não tem problema, eu assumo o prejuízo, pode ficar com o ovo e entrar em contato com o site e pedir o cancelamento dos dois cupons.
e foi o que fiz, entrei em contato com o site Deguste aqui, expliquei o ocorrido e, menos de 3 horas depois já recebia o e-mail do pagseguro confirmando o estorno do pagamento.
nota ZERO para a Frank pelo desprezo com relação ao controle de qualidade dos produtos. Um empresário sério certamente iria tentar descobrir onde estava o erro no seu produto, ou será que o erro foi proposital?
ela falou que nenhum cliente havia reclamado antes, mas aí eu pergunto: qtas vezes a gente pesa os produtos q compra? a gente sempre confia no fabricante.
Nota DEZ para o site DegusteAqui!! Muito ágil na solução de minha reclamação!
ah, sim. No anúncio dizia: Ovo da páscoa com bonita embalagem
Eis a foto do ovo! Tire a sua conclusão
Recomendo o site DegusteAqui
NÃO recomendo a Frank doces!
